Surabaya- Universitas 17 Agustus 1945 (Untag) Surabaya berkerja sama dengan Polrestabes Surabaya, melakukan penelitian indeks kepuasan publik. Kesepakatan ini ditandai dengan penandatangan MoU saat ‘Kampus Merah Putih’ melakukan kunjungan di Mapolrestabes Surabaya, Kamis (25/6/2020).
Dalam sambutannya Kapolres Surabaya-Kombes. Pol. Jhonny Edison Isir, S.I.K., M.T.C.P. mengatakan, “Kami meminta Untag Surabaya untuk melakukan penelitian dan kami harapkan hasilnya dapat menjadi masukan bagi kami untuk memperbaiki kinerja.” Menurutnya, penelitian terkait indeks kepuasan publik ini menjadi penting, karena dapat digunakan untuk mengukur kinerja dan kompetensi pelayanan Polrestabes Surabaya.
Menyikapi pernyataan tersebut, Wakil Rektor 1 Untag Surabaya-Dr. IGN Anom Maruta, M.M. mengaku bangga dapat memiliki kerjasama berkesinambungan ini. “Sejak 2013, kami bekerjasama dengan Polrestabes. Kali ini kami akan menjajaki Kerjasama kedua terkait penelitian. Hal ini sejalan dengan capaian kami sebagai peringkat 33 nasional di bidang penelitian dan pengabdian masyarakat.”katanya.
Ditambahkannya, sudah tugas Utag Surabaya untuk melakukan kegiatan tersebut seiring pelaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi. “Mari kita tingkatkan kinerja semua pihak termasuk kampus kami,”tegasnya.
Dalam acara itu Untag Surabaya diwakili Wakil Rektor 1 Untag Surabaya didampingi oleh Kepala Bagian Kerjasama dan Urusan Internasional (BKUI) dan peneliti dari Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (LPPM) Untag Surabaya.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Pusat Pengabdian Masyarakat LPPM Untag Surabaya, Aris Heri Andriawan, ST., MT. menuturkan, “Kuisioner yang telah masuk, kemudian kami olah dan kaji. Untuk saat ini, telah ada hasil penelitian secara sementara. Nantinya kami bisa saja akan membutuhkan data tambahan. Laporan penelitian bersama ini juga perlu kita diskusikan agar tidak ada mispersepsi, sehingga akan menjadi poin (masukan),” katanya.
Terpisah, Kepala BKUI UNTAG Surabaya-Wiwin Widiasih, ST., MT mengatakan, Untag Surabaya telah lama bermitra dengan Polrestabes Surabaya. Pihaknya akan menempatkan pihak akademisi/peneliti dari LPPM Untag Surabaya untuk membantu meneliti Indeks Kepuasan Publik. “Sebagai bentuk penjaminan kualitas atas pelayanan yang dilakukan oleh Polrestabes kepada Kementerian Pertahanan RI maka diperlukan kajian kepuasan publik dengan pihak eksternal seperti yang dilakukan Untag Surabaya, agar hasilnya lebih transparan. Untag Surabaya dengan Polrestabes juga sudah bermitra, sehingga ini merupakan kegiatan implementasi kerjasama (MOU).” terang Wiwin. (mas)
.jpg)
